?農(nóng)產(chǎn)品配送服務(wù)對于食材的標準要求主要包括以下幾個方面:
⒈新鮮度:
食材必須保持較好的色澤和新鮮度,符合國家食品衛(wèi)生標準。
對于肉類、蔬菜等易腐食品,新鮮度更是至關(guān)重要,必須確保在配送過程中不變質(zhì)。
蔬果類農(nóng)藥等化學物不得超標,需提供農(nóng)藥殘留檢測證明。
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⒉質(zhì)量:
食材的質(zhì)量要求包括色澤、形狀、大小、香味、口感等方面的品質(zhì)。
配送的食材應(yīng)與超市買到的食材質(zhì)量相當,滿足客戶的期望。
對于肉類,要求表皮潔凈、膘厚適中、色澤鮮亮、紋理清晰、肉質(zhì)細膩、無異味、去骨、無毛、按壓無水跡。
⒊衛(wèi)生:
食材在配送過程中必須保持衛(wèi)生,不受污染。
配送前要對包裝和運輸設(shè)備進行徹底清潔,保證食材的安全和衛(wèi)生。
配送場地要保持干凈整潔,做好防蟲防鼠等工作,避免污染或交叉污染。
⒋包裝:
配送食材的包裝要符合食品衛(wèi)生安全的要求,保持食材的新鮮度和質(zhì)量。
對于易腐食品,包裝要求更高,需采用有一定透氣性的包裝材料,以保證食材的新鮮度。
⒌溫度控制:
對于冷藏、冷凍食品,要求在整個配送過程中保持恒溫,避免食材變質(zhì)。
在高溫季節(jié),需采用保溫箱等設(shè)備,保持食材的低溫狀態(tài),避免在運輸過程中受熱。
⒍配送時間:
配送前需與客戶確認配送時間,并在約定時間內(nèi)準時配送。
對于易腐食品,要求在最短時間內(nèi)送達客戶手中,以保證食材的新鮮度和質(zhì)量。
⒎配送人員:
配送人員需具備基本的食品衛(wèi)生知識,熟悉食材的特點和保鮮方法。
在配送過程中,要保持身體清潔,穿戴干凈的工作服和鞋子。
配送人員還需具備良好的服務(wù)態(tài)度,確??蛻魸M意度。
⒏投訴處理:
配送商需具備及時處理客戶投訴的能力,及時采取補救措施,確??蛻舻臋?quán)益得到維護。
⒐食材來源:
食材的來源必須合法、可靠,如肉類必須來源于正規(guī)肉聯(lián)廠,并提供政府檢疫部門出示的檢疫合格證明。
配送公司采購人員必須向供貨方索取有關(guān)票證,以確保食品來源渠道合法、質(zhì)量安全。
⒑溯源體系:
配送企業(yè)可以采取溯源系統(tǒng)技術(shù),從生鮮產(chǎn)品的供應(yīng)鏈上游到下游全程追蹤,跟蹤保障生鮮農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量,跟進鑒別供應(yīng)鏈中原材料的特性,保證整個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的公開透明。